關於日韓商品出現延遲或斷貨？

環球客戶對於日本韓國服裝的需求很大，在某些時段貨品可能會出現供不應求情況，特別是較熱門的商品可能會出現延遲、斷貨或暫時斷貨的情況，這屬於韓國市場已存在的實際情況。

現時我們系統每天均會定時下架已確認斷貨的商品，同步韓國的庫存資料以盡量減低出現斷貨的情況，但由於配送過程涉及各種原因，可能並沒法完全避免斷貨情況，客戶敬請理解和明白。如確認出現缺貨情況，我們將於7個工作天內通知客戶並安排退款 / 轉其他商品。

一般訂購商品所需的時間？

我們保證每件直送商品都是從日韓直接空運抵港。當顧客訂購後，我們便會立即將訂單送到日韓進行處理，一般以下單日的隔天為首個工作日，一般貨品由日韓空運到港後我們會進行分貨整理及品質檢定，並盡快安排送到客戶手上。

什麼情況可退換貨品？

客戶簽收商品後，如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內)，

請連同商品問題照片，必須於48小時內 WHATSAPP 通知我們，我們會盡量安排更換。

有關退換詳情及細則，請參考我們的「商品退貨條款」文章。

韓國服飾的標籤問題？

韓國品牌大多會向市場上的服飾供應商進行採購，再將商品放在自己的網站內出售，

所以商品亦會保留原有的標籤，而韓國品牌自行設計及生產的商品，亦會以品牌標籤註明是自家款或獨家款。

且韓國並沒有嚴格規管每件貨品必需有洗水標籤才可在市場上出售，因此韓國品牌部分商品會沒有任何標籤。

＊所以不能以「無吊牌」或「無領標」判定商品是否正品，

顧客所收到的每件官網款商品都以韓國原裝包裝寄出、

韓國東大門批發市場商品都以原包裝寄出，確保所訂購的均是由韓國品牌的商品。

商品的尺寸量度方法？

由於商品的質料及測量方式等有所不同，

商品頁內提供的尺寸與商品的實際尺寸可能略有誤差，

誤差在1-4 CM左右屬正常範圍。

希望大家能在本店選購到心儀的商品！

商品的色差，包裝差異等問題

由於電腦或電子產品等的顯示器的分辨率不同

圖片只供參考，一切以實物為準。

註：※產品更新換代頻繁，

如收到於詳情圖不符的商品，請以收到的實物為準。

另外經跨國長途運輸，商品外包裝可能出現壓痕、微損、封簽（若有）脫開、噴印日期因刮蹭碰撞導致磨損等現象，但通常不影響商品品質